Problema
Um produto cadastrado não está sendo exibido na grade de produtos do GestorFOOD ou na seleção de produtos do sistema.
Esse comportamento normalmente está relacionado às configurações do grupo, subgrupo ou ao cadastro de taxas.
Verificação 1 — Grupo e Subgrupo
Primeiramente, verifique se o produto pertence a um Grupo ou Subgrupo configurado para ser exibido no GestorFOOD.
Acesse:
Estoque → Classificação de Produtos → Grupo e Subgrupo
Confirme se a opção:
Exibir no Food
está marcada no Grupo ou Subgrupo ao qual o produto pertence.
Caso a opção esteja desmarcada, o produto não será exibido na grade do GestorFOOD.
Verificação 2 — Cadastro de Taxas
Se a configuração do Grupo/Subgrupo estiver correta, o próximo passo é verificar se o produto está vinculado ao Cadastro de Taxas.
Acesse:
Arquivo → Outros → Cadastro de Taxas
Verifique se o produto está sendo utilizado em alguma taxa cadastrada.
Importante
Produtos vinculados ao Cadastro de Taxas não são exibidos na grade de produtos do GestorFOOD.
Como resolver?
Caso o produto esteja cadastrado como taxa, recomenda-se:
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Criar um novo produto com a descrição, por exemplo:
Taxa
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Acessar:
Estoque → Produto → Cadastro de Produtos
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Cadastrar esse novo produto específico para representar a taxa;
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Salvar o cadastro.
Em seguida:
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Acesse novamente:
Arquivo → Outros → Cadastro de Taxas
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Substitua o produto antigo pelo novo produto Taxa.
Resultado esperado
Após substituir o produto utilizado no Cadastro de Taxas:
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O produto original deixará de estar vinculado à taxa;
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Ele voltará a ser exibido normalmente na grade de produtos do GestorFOOD.
Verificações finais
Antes de concluir o atendimento, verifique também:
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Se existem outros Cadastros de Taxas utilizando o mesmo produto.
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Caso existam, substitua o produto em todos eles.
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Execute a rotina de Replicar Dados no SincData para enviar as alterações ao GestorPDV/GestorFOOD.
Resultado esperado
Após realizar todas as verificações e replicar os dados:
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O produto será exibido corretamente na grade do GestorFOOD;
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As taxas continuarão funcionando normalmente utilizando o produto específico criado para essa finalidade.